Правовая информация
Перевод приведён для удобства. Если он расходится с английской версией, действует английская версия. Английская версия
Коротко: на этой странице указан оператор Amagi и описано, как с нами могут связаться пользователи, органы власти и другие лица. Это выходные данные сайта amagi.social и приложения Amagi, включая контактные пункты, которых требует Регламент ЕС о цифровых услугах (DSA). Часть сведений о компании ещё дополняется и отмечена ниже.
Оператор
- Оператор сервиса Amagi (приложение и сайт https://amagi.social): SviySoft
Контакты
- Общая поддержка: support@amagi.social
- Конфиденциальность и защита данных: privacy@amagi.social
- Форма обращения на сайте (быстро, без почтового клиента): https://amagi.social/support/
Контактный пункт для органов власти (ст. 11 DSA)
Органы власти государств — членов ЕС, Европейская комиссия и Европейский совет по цифровым услугам могут связаться с нами электронно:
- Email: support@amagi.social
- Языки: английский и русский.
На этот адрес можно направлять приказы о принятии мер против незаконного контента (ст. 9 DSA) и приказы о предоставлении информации (ст. 10 DSA). Мы подтверждаем получение и сообщаем органу, издавшему приказ, о принятых мерах.
Контактный пункт для пользователей (ст. 12 DSA)
Пользователи Amagi могут связаться с нами напрямую и быстро:
- В приложении: Центр помощи или Связаться с поддержкой в настройках либо Пожаловаться в меню (⋯) профиля, публикации, Reels, комментария, истории или эфира.
- По email: support@amagi.social.
- На сайте: форма обращения https://amagi.social/support/ — каждому обращению присваивается номер, ответ приходит на почту.
- Языки: английский и русский. Обращения на других языках принимаются; ответ может быть подготовлен с помощью машинного перевода.
Связь с пользователями не основана только на автоматических инструментах.
Ответственный за содержание
За контент, который пользователи публикуют в приложении (публикации, комментарии, сообщения, эфиры и другой пользовательский контент), отвечают опубликовавшие его пользователи. Мы принимаем меры в отношении такого контента по нашим Условиям использования, Правилам сообщества и закону.
Сообщения о незаконном контенте
Любой человек, в том числе без аккаунта, может сообщить нам о контенте, который считает незаконным: в приложении кнопкой Пожаловаться или по email support@amagi.social, указав ссылку на контент, причину, по которой он незаконен, своё имя и email (кроме сообщений о материалах сексуального насилия над детьми — их можно отправлять без имени) и заявление о добросовестности сообщения. Как мы рассматриваем сообщения, описано в Условиях использования. О безопасности детей — см. Стандарты защиты детей.
Урегулирование споров
- Платформа Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров (ODR) прекратила работу 20 июля 2025 года, поэтому мы не даём на неё ссылку.
- Мы не обязаны и не готовы участвовать в разбирательствах в потребительском арбитраже, если этого не требует закон.
- Пользователи в ЕС могут передать спор о наших решениях модерации в орган внесудебного урегулирования споров, сертифицированный по ст. 21 Регламента о цифровых услугах. Подробности — в Условиях использования.
- Жалобы о защите данных можно подать в надзорный орган; см. Политику конфиденциальности.
Связанные документы
Условия использования · Политика конфиденциальности · Правила сообщества · Правила для несовершеннолетних и родителей · Помощь и поддержка