Правова інформація
Переклад наведено для зручності. Якщо він розходиться з англійською версією, діє англійська версія. Англійська версія
Коротко: на цій сторінці зазначено оператора Amagi і пояснено, як користувачі, органи влади та інші сторони можуть зв'язатися з нами. Це вихідні дані вебсайту amagi.social і застосунку Amagi, які містять контактні пункти, передбачені EU Digital Services Act. Деякі реквізити компанії ще доповнюються і позначені нижче.
Оператор
- Оператор сервісу Amagi (застосунок і вебсайт https://amagi.social): SviySoft
Контакти
- Загальна підтримка: support@amagi.social
- Конфіденційність і захист даних: privacy@amagi.social
- Форма звернення на сайті (швидко, без поштового клієнта): https://amagi.social/support/
Контактний пункт для органів влади (ст. 11 DSA)
Органи влади держав — членів ЄС, Європейська комісія та Європейська рада з цифрових послуг можуть зв'язатися з нами електронними засобами за адресою:
- Електронна пошта: support@amagi.social
- Мови: англійська та російська.
Розпорядження про вжиття заходів щодо незаконного контенту (ст. 9 DSA) і розпорядження про надання інформації (ст. 10 DSA) можна надсилати на цю адресу. Ми підтверджуємо отримання та інформуємо орган, що видав розпорядження, про вжиті заходи.
Контактний пункт для користувачів (ст. 12 DSA)
Користувачі Amagi можуть зв'язатися з нами напряму та швидко:
- У застосунку: Центр допомоги або Зв'язатися з підтримкою в налаштуваннях, або Поскаржитися в меню (⋯) профілю, допису, Reel, коментаря, сторіс чи ефіру.
- Електронною поштою: support@amagi.social.
- На сайті: форма звернення https://amagi.social/support/ — кожне звернення отримує номер, відповідь надходить на пошту.
- Мови: англійська та російська. Запити іншими мовами приймаються; ми можемо відповідати за допомогою машинного перекладу.
Наш контактний пункт для користувачів не ґрунтується виключно на автоматизованих інструментах.
Відповідальний за контент
За контент, опублікований користувачами в застосунку (дописи, коментарі, повідомлення, ефіри та інший користувацький контент), відповідають користувачі, які його публікують. Ми вживаємо заходів щодо такого контенту відповідно до наших Умов використання, Правил спільноти та закону.
Повідомлення про незаконний контент
Будь-хто, зокрема особи без акаунта, може повідомити нас про контент, який вважає незаконним: у застосунку за допомогою Поскаржитися або електронною поштою на support@amagi.social, зазначивши посилання на контент, причину, з якої він є незаконним, своє ім'я та електронну пошту (крім повідомлень про матеріали сексуального насильства над дітьми, які можна надсилати без зазначення імені), а також заяву про те, що повідомлення подається добросовісно. Порядок розгляду повідомлень описано в Умовах використання. Щодо безпеки дітей див. Стандарти безпеки дітей.
Вирішення спорів
- Платформу Європейської комісії для онлайн-вирішення спорів (ODR) припинено 20 липня 2025 року, тому ми не розміщуємо посилання на неї.
- Ми не зобов'язані і не бажаємо брати участь у процедурах вирішення спорів у споживчому арбітражному органі, якщо цього не вимагає закон.
- Користувачі в ЄС можуть передавати спори щодо наших рішень модерації контенту до органу позасудового вирішення спорів, сертифікованого відповідно до ст. 21 Digital Services Act. Докладніше — в Умовах використання.
- Скарги щодо захисту даних можна подавати до наглядового органу; див. Політику конфіденційності.
Пов'язані документи
Умови використання · Політика конфіденційності · Правила спільноти · Правила для неповнолітніх і батьків · Допомога та підтримка