Умови використання

Оновлено: 20 жовтня 2026 р.

Переклад наведено для зручності. Якщо він розходиться з англійською версією, діє англійська версія. Англійська версія

Draft. This document has not yet been reviewed by a lawyer and must be checked before the public launch. Черновик: требует проверки юристом до публикации.

Коротко: ці Умови є договором між вами та SviySoft щодо використання Amagi. Вони пояснюють, хто може користуватися Сервісом, правила щодо контенту, монет, подарунків і виплат, як ми модеруємо контент і як ви можете оскаржити наші рішення. Ці Умови не обмежують ваших прав споживача, передбачених законом.

Ці Умови використання («Умови») регулюють використання вами мобільного застосунку Amagi, вебсайту amagi.social і всіх пов'язаних послуг (разом — «Сервіс»), які надає SviySoft («ми», «нас»; реквізити — у розділі Правова інформація). Створюючи акаунт, ви погоджуєтеся з цими Умовами, Політикою конфіденційності та Правилами спільноти. Якщо ви не погоджуєтеся, не користуйтеся Сервісом. Останнє оновлення: 2026-09-27.

1. Хто може користуватися Amagi

• Вам має бути щонайменше 16 років або більше, якщо цього вимагає закон вашої країни. Наші сервери перевіряють дату народження під час її першого встановлення; виправити її може лише підтримка.
• Для користувачів до 18 років діють додаткові правила: повідомлення та дзвінки з дорослими — лише між друзями; виплати, продаж у магазинах і продаж платних дописів — лише з 18 років. Див. Правила для неповнолітніх і батьків.
• Покупки монет, подарунків, дзвінків та інших платних функцій доступні з 16 років. Якщо закон вашої країни вимагає згоди батьків на покупки неповнолітнього, ви можете купувати лише за наявності такої згоди.
• Для проведення ефірів, PK-битв і ефірів із гостями потрібно відповідати умовам, зазначеним у застосунку (наприклад, мати мінімальну кількість підписників і акаунт без порушень).
• Якщо ви користуєтеся Сервісом від імені компанії (наприклад, як рекламодавець, продавець або агенція), ви підтверджуєте, що уповноважені прийняти ці Умови від її імені.
• Ви не можете користуватися Сервісом, якщо ми вас заблокували або якщо закон забороняє вам це.

2. Ваш акаунт

• Вхід здійснюється за номером телефону, електронною поштою, через Google або Apple. Надавайте точну інформацію та підтримуйте її актуальність.
• Ви відповідаєте за дії у своєму акаунті. Зберігайте дані для входу в таємниці та негайно повідомте нас на support@amagi.social, якщо підозрюєте несанкціонований доступ.
• Одна особа — один основний акаунт. Не створюйте акаунтів для обходу блокування, маніпулювання рейтингами, отримання бонусів або реферальних винагород чи видавання себе за інших людей, бренди або працівників Amagi.
• Акаунти не можна продавати, здавати в оренду або передавати.
• Ви можете будь-коли видалити свій акаунт у застосунку або в порядку, описаному в розділі Видалення акаунта. Протягом 30 днів ви можете відновити його, увійшовши в нього; після цього видалення є остаточним. Акаунт неможливо видалити, поки є відкритий запит на виплату.

3. Ваш контент

• Ви зберігаєте права на контент, який публікуєте: відео, Reels, фото, сторіс, коментарі, повідомлення, ефіри та аудіокімнати.
• Ви надаєте нам всесвітню невиключну безоплатну ліцензію на розміщення, зберігання, відтворення, адаптацію з технічною метою (наприклад, стиснення, перекодування, створення субтитрів або переклад), показ і поширення вашого контенту з метою забезпечення роботи та вдосконалення Сервісу, а також його показу в Сервісі та в нашому власному просуванні Сервісу. Ми можемо дозволяти нашим постачальникам послуг користуватися цією ліцензією лише для надання послуг нам. Ліцензія припиняється, коли ви видаляєте контент або свій акаунт, за винятком копій, якими інші вже поділилися, контенту, який ми зобов'язані зберігати за законом або для відкритого спору, а також резервних копій, що зберігаються обмежений час.
• Ви підтверджуєте, що є власником свого контенту або маєте права, необхідні для його публікації, і що він не порушує закон, права інших осіб або Правила спільноти.
• Якщо ваш контент містить рекламу, спонсорство або розміщення продукту, за які ви отримуєте оплату чи іншу вигоду, ви повинні чітко зазначити це в контенті або в підписі до нього.

4. Ефіри, аудіокімнати, дзвінки та повідомлення

• Ефіри та аудіокімнати є публічними, якщо ведучий не зробить їх приватними або платними. Глядачів і учасників бачить ведучий, а там, де це показує інтерфейс, — і інші учасники.
• Не записуйте, не робіть знімків екрана для подальшого поширення та не ретранслюйте ефіри, дзвінки чи повідомлення інших користувачів без їхньої згоди.
• Ведучі відповідають за те, що відбувається в їхньому ефірі, зокрема за запрошених ними гостей.
• Платний вхід (квитки) і приватні ефіри оплачуються монетами за ціною, яку показано до того, як ви приєднаєтеся.
• Відео- та голосові дзвінки з користувачами, які встановили ціну, оплачуються монетами за хвилину (наразі 120 монет за хвилину відеодзвінка та 60 — голосового, якщо користувач не встановив іншої ціни, показаної до дзвінка). Оплату розраховують наші сервери; якщо ваш баланс вичерпується, дзвінок завершується.
• Ми можемо завершити ефір або дзвінок, що порушує правила.
• Запис ефірів. Публічні та платні ефіри й аудіокімнати можуть автоматично записуватися нашою системою безпеки — повністю або з моменту надходження скарги — для розгляду скарг, модерації контенту, захисту дітей і вирішення спорів. Записи не публікуються і не передаються іншим користувачам; доступ до них мають лише уповноважені працівники Amagi, а також органи влади на законний запит. Записи зберігаються обмежений час (наразі 1 днів), після чого видаляються автоматично, якщо вони не потрібні для відкритої скарги чи спору. Ми не записуємо дзвінки та приватні повідомлення. Розпочинаючи ефір, ведучий погоджується на запис і повідомляє про нього своїх гостей.

5. Монети, бонусні монети, подарунки, алмази та підписки

Монети є віртуальним предметом. Ви можете купити їх у застосунку через Google Play або App Store, а на вебсайті — через Stripe (картки, Apple Pay, Google Pay) або, де це доступно, через NOWPayments (криптовалюта). Ви витрачаєте монети на подарунки, платні ефіри, дзвінки, фан-клуби, VIP, платні дописи, просування, рекламу та інші функції.

Бонусні монети — це монети, які ви отримуєте безоплатно (наприклад, за активність, акції або як винагороду). Вони витрачаються так само, як монети, але будь-що зароблене завдяки ним ніколи не може бути виведене як гроші.

Алмази нараховуються авторам, коли вони отримують подарунки або оплачені монети (60% вартості, якщо застосунок не показує інше). Алмази можна конвертувати в монети або, якщо ви відповідаєте умовам, отримати як виплату (розділ 6).

Для всіх віртуальних предметів:

• Вони є обмеженою персональною ліцензією на використання функцій Сервісу. Вони не є грошима, електронними грошима, депозитом або майном, не мають цінності поза Сервісом і не можуть бути продані, обміняні або передані поза Сервісом, за винятком виплат згідно з розділом 6.
• Ціни показуються до оплати, включно з податками, якщо їх застосовує магазин застосунків або платіжний постачальник. Баланси розраховують лише наші сервери. Ми можемо виправляти баланси, нараховані помилково, внаслідок технічного збою, шахрайства або зловживання, і повідомимо вас, якщо це зробимо.
• Якщо платіж повернуто, скасовано або оскаржено через чарджбек, ми списуємо невитрачені монети, куплені за цей платіж. Заробіток, реферальні винагороди та частки агенцій, створені з уже витрачених монет, можуть бути скасовані; скасований заробіток автора обліковується як борг, який блокує виплати до його погашення.
• Надіслані подарунки є остаточними.
• У разі видалення акаунта невикористані монети та алмази втрачаються; запросіть виплату доступного заробітку до видалення акаунта. Імперативні права на повернення коштів залишаються незмінними.

Право на відмову (споживачі в ЄС, ЄЕЗ і Великій Британії). Щодо монет, придбаних на вебсайті, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів без зазначення причин. Оскільки монети є цифровим контентом, що надається негайно, право на відмову припиняється в момент зарахування монет лише за умови, що до оплати ви прямо погодилися на негайне надання та підтвердили, що тим самим втрачаєте право на відмову, а ми підтвердили вам це. Наразі під час оплати на сайті така згода не запитується, тому покупці на сайті зберігають повне право відмови протягом 14 днів. Щоб відмовитися, напишіть на support@amagi.social, зазначивши номер замовлення; ми повернемо платіж протягом 14 днів тим самим способом оплати та спишемо монети. Щодо покупок у застосунку застосовуються правила повернення коштів і відмови Google Play або App Store.

Підписки. Підписки VIP і MVP, придбані за гроші, автоматично поновлюються на період, зазначений під час покупки, доки ви їх не скасуєте. У застосунку скасуйте підписку в налаштуваннях підписок Google Play або App Store; на вебсайті — за посиланням у квитанції Stripe. Скасування набуває чинності наприкінці оплаченого періоду. Фан-клуби, плани VIP і плани покровителя, придбані за монети, діють протягом зазначеного періоду й автоматично не поновлюються.

6. Заробіток і виплати

• Виводити можна лише заробіток, отриманий із фактично оплачених монет. Заробіток із бонусних монет, акцій або тестових покупок ніколи не підлягає виведенню.
• Виплати доступні користувачам віком від 18 років відповідно до мінімальної суми та курсу, зазначених у застосунку (наразі мінімум 10000 алмазів і 50 USD за 10 000 алмазів). Може стягуватися комісія постачальника виплат.
• Виплати здійснюються способами, зазначеними в застосунку (наприклад, PayPal, Payoneer, банківський переказ, USDT або Stripe Connect, де це доступно). Ви відповідаєте за точність своїх реквізитів для виплати.
• Перед виплатою ми перевіряємо ваш акаунт для виплат і можемо попросити вас підтвердити запит кодом, надісланим на вашу електронну пошту. Після зміни реквізитів для виплати нові запити протягом 72 годин проходять додаткову перевірку, а нові реквізити необхідно повторно верифікувати.
• Кожну виплату перевіряють наші працівники; великі виплати потребують схвалення двох працівників. Ми можемо затримати, відхилити або скасувати виплату чи утримати заробіток, якщо його було отримано шляхом шахрайства, надсилання подарунків самому собі, з використанням фейкових або пов'язаних акаунтів, чарджбеків, маніпуляцій чи порушення цих Умов, або якщо цього вимагає закон. Ви можете запитати в нас причину та оскаржити рішення згідно з розділом 11.
• Ви відповідаєте за сплату податків зі свого заробітку. Якщо цього вимагає закон (наприклад, правила протидії відмиванню коштів або податкової звітності), ми можемо запитати у вас дані про особу, адресу та податкову інформацію перед виплатою і можемо повідомляти про виплати компетентним податковим органам.

7. Amagi команди, агенції та реферальні програми

• Лідери команд і агенції отримують частку доходу платформи від активності своїх учасників за правилами, зазначеними в застосунку (базова частка команди наразі становить 5%). Цю частку виплачуємо ми, і вона не вираховується із заробітку автора.
• Команди та агенції не повинні вводити авторів в оману, забирати їхній заробіток, вимагати від них платежів або примушувати їх порушувати правила. Ми можемо виключити учасника з команди або закрити команду чи агенцію, які так чинять.
• Реферальні програми та програми винагород за контент, коли вони доступні, діють на умовах, опублікованих у застосунку на відповідний момент. Винагороди надаються лише за реальну кваліфіковану активність (наприклад, реальний платіж запрошеного користувача) і можуть бути скасовані, якщо платіж повернуто або активність є фейковою. Зміни застосовуються лише на майбутнє.

8. Реклама та просування

• Рекламодавці можуть платити монетами за просування контенту або показ реклами. Реклама має відповідати Правилам спільноти, правилам реклами в застосунку та закону і не повинна вводити в оману.
• Реклама та просувані дописи позначаються як «Реклама» і показують ім'я рекламодавця. Як добирається реклама, пояснено в Політиці конфіденційності.
• Ми можемо відхилити, призупинити або видалити рекламу. Невикористаний бюджет видаленої кампанії повертається на баланс рекламодавця, крім випадків шахрайства або порушення.
• Сервіс також показує рекламу Google AdMob. Учасники VIP не бачать реклами AdMob.

9. Магазини

• Користувачі віком від 18 років можуть відкрити магазин, коли ця функція доступна. Магазин може продавати лише після верифікації — через Stripe Connect або шляхом подання документів, що посвідчують особу, — і схвалення нашою командою.
• Договір купівлі-продажу укладається між покупцем і продавцем. Продавці, які діють як суб'єкти господарювання, відповідають за дотримання законодавства про захист прав споживачів, зокрема за надання своїх ідентифікаційних і контактних даних, інформації про право на відмову, повернення та безпечність товарів. Покупці платять через Stripe; ми можемо утримувати комісію, зазначену продавцю.
• Заборонені Правилами спільноти або законом товари не можуть пропонуватися. Ми можемо видаляти товари та призупиняти роботу магазинів, що порушують правила.

10. Заборонена поведінка

Вам заборонено:

• порушувати закон або заохочувати інших до його порушення;
• публікувати контент, заборонений Правилами спільноти;
• переслідувати, погрожувати, шантажувати або обманювати інших користувачів чи просити в них гроші поза Сервісом;
• надсилати спам або використовувати ботів, скрипти, емулятори чи інші автоматизовані засоби для створення акаунтів, перегляду ефірів, надсилання подарунків, отримання балів або винагород;
• маніпулювати рейтингами, битвами, оцінками, переглядами, реферальними або бонусними програмами, зокрема за допомогою фейкових або пов'язаних акаунтів;
• купувати, продавати або обмінювати акаунти, монети, алмази чи винагороди поза Сервісом;
• використовувати викрадені платіжні засоби або здійснювати платежі, які ви маєте намір оскаржити через чарджбек;
• отримувати доступ до чужих акаунтів, наших серверів або даних без дозволу, здійснювати зворотну розробку застосунку, обходити захист або використовувати помилки (натомість повідомляйте про помилки на support@amagi.social);
• збирати персональні дані інших користувачів без їхньої згоди.

11. Модерація контенту, скарги та спори

Повідомлення про незаконний контент і порушення правил. Будь-хто може повідомити нас про контент, який вважає незаконним або таким, що порушує наші правила:

• у застосунку: Поскаржитися в меню (⋯) профілю, допису, Reel, коментаря, сторіс або ефіру. У чаті Поскаржитися відкриває звернення до нашої служби підтримки;
• електронною поштою, зокрема без акаунта: support@amagi.social. Будь ласка, зазначте посилання на контент, чому ви вважаєте його незаконним, своє ім'я та електронну пошту, а також заяву про те, що ви добросовісно вважаєте повідомлення точним і повним. Повідомлення про матеріали сексуального насильства над дітьми можна надсилати без зазначення імені; не додавайте сам матеріал.

Повідомлення розглядають наші модератори. Повідомлення категорії безпеки дітей мають найвищий пріоритет. Контент, на який поскаржилися кілька користувачів, може бути автоматично обмежено до ухвалення рішення модератором. Ми можемо повідомити компетентні органи, якщо повідомлення стосується загрози життю або безпеці.

Як ми модеруємо. Ми використовуємо автоматизовані інструменти та модераторів-людей. Автоматизовані інструменти перевіряють зображення, відео, обкладинки ефірів і текст. Залежно від результату допис може бути приховано або надіслано на перевірку, ефір — зупинено через його обкладинку, а коментар чи повідомлення — відхилено. Сумнівні результати перевіряє людина. Санкції щодо акаунтів ухвалюють лише наші працівники. Модератори не можуть ухвалювати рішення у справах щодо власного контенту.

Заходи. Залежно від серйозності та повторюваності порушення ми можемо: видалити контент або обмежити його видимість; завершити ефір; вимкнути чат ефіру або видалити глядача; винести попередження; обмежити на певний строк коментарі, повідомлення або проведення ефірів; заблокувати виплати; призупинити або остаточно закрити акаунт. Звичайні заходи за кожен тип порушення наведено в Правилах спільноти.

Обґрунтування рішення. Коли ми видаляємо або обмежуємо ваш контент чи обмежуємо ваш акаунт, ми повідомляємо вас у застосунку. У повідомленні зазначаються тип порушення, захід і строк його дії, а свої порушення та їхній статус ви можете переглянути в застосунку.

Внутрішні скарги (оскарження). Ви можете оскаржити рішення модерації щодо вашого контенту чи акаунта, а також відмову у виплаті, протягом 6 місяців із моменту, коли вас про нього повідомили: у застосунку в розділі Мої порушення (Оскаржити) або електронною поштою на support@amagi.social — наприклад, якщо ваш акаунт заблоковано і ви не можете увійти. Особи, які поскаржилися на контент, також можуть оскаржити наше рішення щодо їхньої скарги електронною поштою. Скарги розглядає працівник, інший ніж той, хто ухвалив рішення, і не виключно автоматизованими засобами. Якщо скаргу задоволено, ми без зволікань скасовуємо захід.

Позасудове вирішення спорів. Якщо ви перебуваєте в ЄС, ви можете передати спір щодо наших рішень модерації до органу позасудового вирішення спорів, сертифікованого відповідно до ст. 21 Digital Services Act. Його рішення не є обов'язковими для вас. Ви також можете будь-коли звернутися до суду.

Зловживання. Після попереднього попередження ми можемо на розумний строк призупиняти акаунти, які часто публікують явно незаконний контент, а також призупиняти розгляд повідомлень і скарг від осіб, які часто подають явно необґрунтовані повідомлення чи скарги. Ми ухвалюємо рішення в кожному випадку окремо, враховуючи кількість і серйозність випадків та намір.

Серйозні випадки. У разі загрози життю чи безпеці або сексуальної експлуатації дітей ми діємо негайно, зберігаємо докази та повідомляємо компетентні органи, як описано в розділі Стандарти безпеки дітей.

12. Функції ШІ

• Переклад. Повідомлення, підписи до Reels, субтитри та субтитри ефірів можуть автоматично перекладатися моделлю ШІ (Anthropic Claude) на ваш запит або запит глядача. Переклади створюються машинно й можуть містити помилки; оригінал завжди доступний за допомогою Показати оригінал.
• Субтитри. Мовлення в Reels розпізнається автоматично (Deepgram), а субтитри ефірів створюються на пристрої ведучого; вони можуть бути неточними.
• Персонажі ШІ. Деякі акаунти є віртуальними персонажами Amagi, дописи яких створюються за допомогою ШІ та перевіряються нашою командою. Вони позначені значком ШІ і не можуть отримувати виплати.
• Автоматизовану модерацію описано в розділі 11.

13. Інтелектуальна власність

Сервіс, його дизайн, програмне забезпечення, логотипи та назва Amagi належать нам або нашим ліцензіарам. Ці Умови не надають вам жодних прав на них, крім права користуватися Сервісом. Якщо ви вважаєте, що контент на Amagi порушує ваші авторські чи інші права, напишіть на support@amagi.social, зазначивши відомості про твір, посилання на контент і свої контактні дані. Повідомлення розглядаються в порядку, описаному в розділі 11.

14. Сервіси третіх сторін

Сервіс використовує послуги третіх сторін (наприклад, Google, Apple, Stripe, NOWPayments, ZEGOCLOUD, Anthropic). Їх використання може регулюватися їхніми власними умовами. Ми не відповідаємо за сервіси, які не контролюємо.

15. Відповідальність

• Ми надаємо Сервіс із розумною ретельністю та професійністю. Ми не гарантуємо, що він працюватиме безперебійно чи без помилок або що контент інших користувачів є точним чи законним.
• Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, за шкоду життю, тілу чи здоров'ю, а також у всіх випадках, коли відповідальність не може бути обмежена законом. За легку необережність ми відповідаємо лише в разі порушення істотних договірних зобов'язань і в межах шкоди, типової та передбачуваної на момент укладення договору.
• Ніщо в цих Умовах не обмежує ваших прав споживача, передбачених законом, зокрема законної гарантії щодо цифрового контенту.

16. Зміни Сервісу та Умов

• Ми можемо змінювати Сервіс із поважних причин (наприклад, безпека, вимоги закону, нові функції), а також ці Умови за потреби. Про важливі зміни ми заздалегідь повідомляємо вас у застосунку або електронною поштою. Чинна версія та її дата завжди доступні в застосунку та на amagi.social.
• Якщо ви не згодні зі зміною, ви можете видалити свій акаунт до набрання нею чинності.

17. Припинення

• Ви можете будь-коли припинити користуватися Сервісом і видалити свій акаунт.
• Ми можемо закривати акаунти згідно з розділом 11 або якщо цього вимагає закон; ми повідомляємо вам причину та порядок оскарження. Коли ми закриваємо акаунт із причин, не пов'язаних із порушенням, ми завчасно надаємо розумне попередження та можливість запросити виплату доступного заробітку.

18. Застосовне право та спори

Якщо ви є споживачем, на вас поширюється захист імперативних норм права країни вашого проживання, і ви можете подати позов до її судів, якщо це передбачено законом. Перш ніж звертатися до суду, будь ласка, зв'яжіться з нами на support@amagi.social — більшість питань вирішується в такий спосіб. Вирішення спорів щодо рішень модерації описано в розділі 11 та в розділі Правова інформація.

19. Контакти

SviySoft — support@amagi.social. Питання конфіденційності: privacy@amagi.social. Реквізити компанії та контактні пункти для органів влади: Правова інформація.