Política de privacidad
Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Versión en inglés
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Esta Política de privacidad explica cómo SviySoft («nosotros») recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usted utiliza la aplicación móvil Amagi, el sitio web amagi.social y los servicios relacionados (el «Servicio»). Forma parte de nuestros Términos de uso.
1. Responsable del tratamiento y contacto
El responsable del tratamiento de sus datos personales es SviySoft. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escriba a privacy@amagi.social. Asistencia general: support@amagi.social.
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta: número de teléfono, dirección de correo electrónico, identificadores del inicio de sesión con Google o Apple, nombre de usuario, nombre visible, contraseña (almacenada únicamente como un hash seguro), idioma, fecha de nacimiento o edad, e historial de inicios de sesión.
Datos del perfil: fotos y portada, biografía, género, país, ciudad, intereses y otros datos que usted decida añadir. Algunos de ellos son públicos; véase la sección 5.
Contenido y comunicaciones: vídeos, Reels, fotos, historias, comentarios, «me gusta», mensajes y mensajes de voz, transmisiones en directo, salas de audio, llamadas (no grabamos las llamadas ni las transmisiones privadas, salvo que sea necesario para investigar una denuncia), denuncias y apelaciones que usted presente.
Ubicación: con su permiso, la ubicación aproximada o precisa de su dispositivo para las funciones «cercanas» y para mostrar su país o ciudad. Puede desactivarla en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo.
Compras y elementos virtuales: las compras de monedas son procesadas por Google Play, App Store, Stripe o NOWPayments. Recibimos la confirmación de la compra (producto, importe, moneda, identificador de la transacción, estado, reembolsos y devoluciones de cargo), pero nunca el número completo de su tarjeta. Conservamos los saldos de monedas, monedas de bonificación y diamantes, los regalos, las llamadas, las entradas, los presupuestos publicitarios y el historial de estas operaciones.
Datos de pago: si solicita un pago: su nombre, los datos del método de pago (por ejemplo, un correo electrónico de PayPal, datos bancarios o una dirección de cartera USDT), la información de identidad y fiscal cuando la ley lo exija, y el historial de pagos.
Datos del dispositivo y de uso: dirección IP, modelo e identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria, token de notificaciones push, informes de fallos, qué funciones y contenidos utiliza y durante cuánto tiempo y, cuando se muestran anuncios, el identificador de publicidad.
Datos procedentes de terceros: denuncias sobre usted presentadas por otros usuarios e información de los proveedores de pago sobre reembolsos, devoluciones de cargo y fraude.
3. Para qué utilizamos los datos y sobre qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica (cuando se aplique el RGPD (GDPR) o leyes similares) |
|---|---|
| Crear y proteger su cuenta, ofrecer el feed, las transmisiones, el chat, las llamadas, los regalos y otras funciones | Ejecución del contrato (Términos de uso) |
| Procesar compras, mantener saldos, pagar ganancias, gestionar reembolsos y devoluciones de cargo | Contrato; obligaciones legales (contables, fiscales) |
| Recomendar contenido y creadores y personalizar su feed | Intereses legítimos; usted puede influir en ello mediante sus ajustes e interacciones |
| Mantener segura la comunidad: moderación, gestión de denuncias, detección de fraude, cuentas falsas, bots y abuso de los programas de bonificación y recomendación | Intereses legítimos; obligaciones legales |
| Enviar las notificaciones que usted ha solicitado (mensajes, seguidores, transmisiones en directo) | Contrato; consentimiento cuando sea necesario |
| Mostrar y medir anuncios, incluidos los anuncios personalizados | Consentimiento cuando sea necesario; en caso contrario, intereses legítimos |
| Corregir errores, analizar y mejorar el Servicio | Intereses legítimos |
| Cumplir la ley y atender las solicitudes legítimas de las autoridades | Obligaciones legales |
Decisiones automatizadas. Utilizamos sistemas automatizados para clasificar contenido, detectar spam y fraude, y señalar contenido para su moderación. Las decisiones que le afecten de forma significativa, como el bloqueo de una cuenta o la denegación de un pago, son revisadas por una persona, y usted puede apelarlas.
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente en la medida necesaria con:
| Destinatario | Finalidad |
|---|---|
| Google Firebase (Authentication, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics) | inicio de sesión por teléfono, notificaciones, estadísticas, informes de fallos |
| Inicio de sesión con Google y Apple | iniciar sesión con su cuenta de Google o Apple |
| Google Play, App Store, RevenueCat | compras dentro de la aplicación y su verificación |
| Stripe, NOWPayments | pagos en el sitio web, reembolsos, prevención del fraude |
| Google AdMob | mostrar y medir anuncios |
| OneSignal | notificaciones push |
| ZEGOCLOUD | audio y vídeo en tiempo real para transmisiones, salas de audio y llamadas |
| Proveedores de alojamiento, base de datos, almacenamiento y copias de seguridad | operar los servidores y almacenar contenido |
| Proveedores de pago (por ejemplo, PayPal o un banco) | pagar las ganancias |
| Su equipo de Amagi o agencia, si se une a uno | estadísticas necesarias para calcular su participación |
| Autoridades, tribunales, asesores profesionales | cuando lo exija la ley o para proteger los derechos y la seguridad de los usuarios y del público |
| Un comprador o sucesor | si el Servicio se reorganiza, fusiona o vende, conforme a esta Política |
5. Qué ven otros usuarios
Su nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil, biografía, nivel, publicaciones públicas, comentarios, transmisiones y los regalos que envíe públicamente son visibles para otros usuarios y pueden serlo para cualquier persona en internet. Usted controla parte de esta visibilidad en los ajustes de privacidad (por ejemplo, quién puede enviarle mensajes o ver su ciudad o sus seguidores). Los mensajes son visibles para sus participantes.
6. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de su país, incluido en EE. UU. Cuando la ley lo exija, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
7. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio.
- Cuando elimina su cuenta, esta se desactiva de inmediato y sus datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días.
- Solo conservamos durante más tiempo lo que estamos obligados a conservar: registros de compras, pagos y contabilidad (durante el período exigido por la legislación fiscal y contable), datos necesarios para resolver disputas y devoluciones de cargo, y datos de las cuentas vetadas por infracciones graves (para impedir un nuevo registro).
- Las copias de seguridad se sobrescriben de forma periódica y rotativa.
8. Sus derechos
Según el lugar donde resida, puede tener derecho a acceder a sus datos, recibir una copia, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él (incluso para la mercadotecnia directa y los anuncios personalizados) y retirar su consentimiento en cualquier momento. Muchos ajustes están disponibles directamente en la aplicación; para otras solicitudes, escriba a privacy@amagi.social. Responderemos en el plazo exigido por la ley (normalmente, un mes). También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 16 años. Las transmisiones en directo, los regalos, las llamadas de pago y los pagos solo están disponibles a partir de los 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años; si tenemos conocimiento de que un menor ha creado una cuenta, la eliminamos. Si cree que un menor está utilizando Amagi, escriba a privacy@amagi.social.
10. Seguridad
Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, autenticación de dos factores y registro de actividad para el personal, cálculo de todos los saldos en el servidor, copias de seguridad cifradas y controles de seguridad periódicos. Ningún sistema es completamente seguro; si una brecha afecta a sus derechos, se lo notificaremos a usted y a las autoridades conforme a lo exigido por la ley.
11. Cookies en el sitio web
El sitio web utiliza únicamente las cookies y el almacenamiento local necesarios para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada y recordar su idioma). Si añadimos cookies analíticas o publicitarias, le pediremos primero su consentimiento.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Le notificaremos los cambios importantes en la aplicación o por correo electrónico. La versión vigente está siempre disponible en la aplicación y en amagi.social.
13. Contacto
SviySoft — privacy@amagi.social.