Informativa sulla privacy
Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese. Versione inglese
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La presente Informativa sulla privacy illustra come SviySoft ("noi") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali quando l'utente usa l'app mobile Amagi, il sito amagi.social e i servizi correlati (il "Servizio"). Essa costituisce parte dei nostri Termini di utilizzo.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è SviySoft. Per qualsiasi domanda o richiesta in materia di privacy scriva a privacy@amagi.social. Assistenza generale: support@amagi.social.
2. Dati che raccogliamo
Dati dell'account: numero di telefono, indirizzo e-mail, identificativi dell'accesso con Google o Apple, nome utente, nome visualizzato, password (conservata soltanto come hash sicuro), lingua, data di nascita o età e cronologia degli accessi.
Dati del profilo: foto e copertina, biografia, genere, Paese, città, interessi e altri dettagli che l'utente sceglie di aggiungere. Alcuni sono pubblici — vedere la sezione 5.
Contenuti e comunicazioni: video, Reels, foto, storie, commenti, "mi piace", messaggi e messaggi vocali, dirette, stanze audio, chiamate (non registriamo le chiamate e le dirette private, salvo quando è necessario per indagare su una segnalazione), segnalazioni e ricorsi presentati dall'utente.
Posizione: con il suo permesso, la posizione approssimativa o precisa del dispositivo per le funzionalità "nelle vicinanze" e per mostrare il Paese o la città. L'utente può disattivarla in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
Acquisti ed elementi virtuali: gli acquisti di monete sono elaborati da Google Play, App Store, Stripe o NOWPayments. Riceviamo la conferma dell'acquisto (prodotto, importo, valuta, identificativo della transazione, stato, rimborsi e chargeback), ma mai il numero completo della carta. Conserviamo i saldi di monete, monete bonus e diamanti, i regali, le chiamate, i biglietti, i budget pubblicitari e lo storico di tali operazioni.
Dati di pagamento (prelievi): se l'utente richiede un prelievo — il suo nome, i dettagli del metodo di pagamento (ad esempio l'e-mail PayPal, le coordinate bancarie o l'indirizzo di un portafoglio USDT), le informazioni di identità e fiscali ove richieste dalla legge e lo storico dei pagamenti.
Dati del dispositivo e di utilizzo: indirizzo IP, modello e identificativi del dispositivo, sistema operativo, versione dell'app, lingua, fuso orario, token delle notifiche push, rapporti sugli arresti anomali, quali funzionalità e contenuti l'utente utilizza e per quanto tempo e, dove vengono mostrati annunci, l'identificativo pubblicitario.
Dati provenienti da terzi: segnalazioni sull'utente effettuate da altri utenti e informazioni dei fornitori di servizi di pagamento su rimborsi, chargeback e frodi.
3. Perché utilizziamo i dati e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica (ove si applichino il GDPR o leggi analoghe) |
|---|---|
| Creare e proteggere l'account, fornire il feed, le dirette, la chat, le chiamate, i regali e altre funzionalità | Esecuzione del contratto (Termini di utilizzo) |
| Elaborare gli acquisti, tenere i saldi, pagare i guadagni, gestire rimborsi e chargeback | Contratto; obblighi di legge (contabili, fiscali) |
| Consigliare contenuti e creator e personalizzare il feed | Legittimo interesse; l'utente può influenzarlo tramite le impostazioni e le interazioni |
| Mantenere sicura la community: moderazione, gestione delle segnalazioni, rilevamento di frodi, account falsi, bot e abusi dei programmi di bonus e di invito | Legittimo interesse; obblighi di legge |
| Inviare le notifiche richieste (messaggi, follower, dirette) | Contratto; consenso ove richiesto |
| Mostrare e misurare gli annunci, compresi quelli personalizzati | Consenso ove richiesto; altrimenti legittimo interesse |
| Correggere errori, analizzare e migliorare il Servizio | Legittimo interesse |
| Rispettare la legge e rispondere a richieste legittime delle autorità | Obblighi di legge |
Decisioni automatizzate. Utilizziamo sistemi automatizzati per ordinare i contenuti, rilevare spam e frodi e segnalare contenuti alla moderazione. Le decisioni che incidono in modo significativo sull'utente — come il blocco di un account o il rifiuto di un pagamento — sono riesaminate da una persona e l'utente può presentare ricorso.
4. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo dati personali. Li condividiamo solo nella misura necessaria con:
| Destinatario | Finalità |
|---|---|
| Google Firebase (Authentication, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics) | accesso tramite telefono, notifiche, statistiche, rapporti sugli arresti anomali |
| Accesso con Google e Apple | accesso con l'account Google o Apple |
| Google Play, App Store, RevenueCat | acquisti in-app e relativa verifica |
| Stripe, NOWPayments | pagamenti sul sito, rimborsi, prevenzione delle frodi |
| Google AdMob | visualizzazione e misurazione degli annunci |
| OneSignal | notifiche push |
| ZEGOCLOUD | audio e video in tempo reale per dirette, stanze audio e chiamate |
| Fornitori di hosting, database, archiviazione e backup | gestione dei server e conservazione dei contenuti |
| Fornitori di pagamento (ad esempio PayPal o una banca) | pagamento dei guadagni |
| Il Team Amagi o l'agenzia dell'utente, se ne fa parte | statistiche necessarie per calcolarne la quota |
| Autorità, tribunali, consulenti professionali | quando richiesto dalla legge o per tutelare i diritti e la sicurezza degli utenti e del pubblico |
| Un acquirente o un successore | in caso di riorganizzazione, fusione o vendita del Servizio, nel rispetto della presente Informativa |
5. Che cosa vedono gli altri utenti
Il nome utente, il nome visualizzato, la foto del profilo, la biografia, il livello, i post pubblici, i commenti, le dirette e i regali inviati pubblicamente sono visibili agli altri utenti e possono essere visibili a chiunque su internet. L'utente controlla una parte di ciò nelle impostazioni sulla privacy (ad esempio chi può inviargli messaggi, vedere la sua città o i suoi follower). I messaggi sono visibili ai rispettivi partecipanti.
6. Trasferimenti internazionali
I nostri fornitori possono trattare i dati al di fuori del Paese dell'utente, anche negli USA. Ove la legge lo richieda, adottiamo garanzie adeguate, quali le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Finché l'account è attivo, conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il Servizio.
- Quando l'utente elimina l'account, esso viene disattivato immediatamente e i dati personali sono cancellati o resi anonimi entro 30 giorni.
- Conserviamo più a lungo soltanto ciò che siamo tenuti a conservare: i registri di acquisti, pagamenti e contabilità (per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile), i dati necessari a risolvere controversie e chargeback e i dati degli account banditi per violazioni gravi (per impedire una nuova registrazione).
- I backup vengono sovrascritti secondo un ciclo a rotazione.
8. I suoi diritti
A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di accedere ai propri dati, riceverne una copia, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporsi ad esso (anche per il marketing diretto e la pubblicità personalizzata) e revocare il consenso in qualsiasi momento. Molte impostazioni sono disponibili direttamente nell'app; per le altre richieste scriva a privacy@amagi.social. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge (di norma un mese). L'utente può inoltre proporre reclamo alla propria autorità di controllo per la protezione dei dati.
9. Minori
Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni. Le dirette, i regali, le chiamate a pagamento e i prelievi sono disponibili solo a partire da 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni; se veniamo a conoscenza che un minore ha creato un account, lo eliminiamo. Se ritiene che un minore stia utilizzando Amagi, scriva a privacy@amagi.social.
10. Sicurezza
Utilizziamo la cifratura in transito (HTTPS/TLS), il controllo degli accessi basato sui ruoli, l'autenticazione a due fattori e la registrazione delle attività per il personale, il calcolo lato server di tutti i saldi, backup cifrati e verifiche di sicurezza periodiche. Nessun sistema è completamente sicuro; se una violazione incide sui diritti dell'utente, lo informeremo, insieme alle autorità, come richiesto dalla legge.
11. Cookie sul sito
Il sito utilizza soltanto i cookie e l'archiviazione locale necessari al suo funzionamento (ad esempio per mantenere l'accesso e ricordare la lingua). Se aggiungeremo cookie analitici o pubblicitari, chiederemo prima il consenso dell'utente.
12. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente Informativa. Comunicheremo le modifiche importanti nell'app o via e-mail. La versione attuale è sempre disponibile nell'app e su amagi.social.
13. Contatti
SviySoft — privacy@amagi.social.